Naar de inhoud
PARTYPPLSupport

Event afgelast of verplaatst: je ticket en je geld

Bij een afgelasting krijg je alles terug, servicekosten inbegrepen, zonder dat je iets hoeft te doen. Bij een verplaatsing blijft je ticket geldig.

Afgelast

  • Je tickets vervallen en je krijgt het volledige bedrag terug, servicekosten inbegrepen, op de manier waarop je betaalde.
  • Stripe zet de terugbetaling meteen in gang. Hoe snel het op je rekening staat, hangt af van je bank; meestal binnen 5 tot 10 werkdagen.
  • Je hoort het in de app, met een pushmelding en per e-mail. Op de eventpagina staat dat het afgelast is.
  • Kocht je via doorverkoop, dan krijg je jouw bestelling terug, net als ieder ander.
  • Betaalde je net nadat het event afgelast werd, dan krijg je geen ticket en automatisch je geld terug.

Soms betaalt de organisator zelf terug. Dan staat dat op de eventpagina en in het bericht dat je krijgt. Heb je na 14 dagen nog niets, neem dan contact met ons op met je bestelnummer. We spreken de organisator aan en helpen je verder.

Verplaatst

  • Je ticket blijft geldig op de nieuwe datum. Je hoort het in de app, met een pushmelding en per e-mail, en je Wallet-pas krijgt de nieuwe datum.
  • Kun je dan niet, zet je ticket op resale of geef het door aan iemand die wel kan.
  • Geld terug bij een verplaatsing is er alleen als de organisator dat aanbiedt. Dat staat dan in het bericht.
  • Een andere line-up of andere tijden zijn geen afgelasting. Daarvoor is er geen geld terug, tenzij de organisator anders beslist.

Je kunt zelf niet

Geen geld terug: een ticket voor een vaste datum heeft geen bedenktijd. Je kunt het wel doorverkopen of doorgeven.

Wie betaalt terug

PartyPPL zet de terugbetaling in gang via Stripe. De ticketprijs komt voor rekening van de organisator; de servicekosten betalen wij terug.

Alles op een rij: partyppl.nl/terugbetalen